执行的质量标准
Quality standards implemented-
定性研究：由工作团队及研究经理和主持人，进行双重或三重筛选，以确保所有被招募的受访者符合项目要求 通过招募，允许在面试前进行现场筛选和实时替换，以保证最终的实际完成样本达到目标 在进行访谈前，会对参与焦点小组的被访者样本进行现场调查，以确认受访者的信息真实有效。
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定量研究：严格的样本筛选和合理的配额，以确保样本极具代表性； 通过内部数据库跟踪被调查者ID，避免重复参与，保证数据的真实性； 交叉参考和比较各种来源的数据，如行业专家、二手数据，以建立可靠的数据范围； 彻底清洗和多重数据验证方法，以消除无效和重复的数据。
“严谨规范”科学系统
项目相关技术解释
项目目标及内容
项目的具体访问要求
行业知识培训
市场研究技术培训
导技术水平培训
访问技巧培训
访问员素质培训
通过对访问、QC和DP各环节的控制保证项目的质量
研究项目的价值取决于研究设计的总体品质以及在此基础上的数据收集和分析质量。为使项目调查质量达到最佳，公司投入大量资源，构建了严格的质量控制流程和体系，保证在任何项目环境下，项目均能得到有效可靠的质量保障，从而使调研的数据价值性得到加强。
质量控制 - 访问部
- 项目进行的同时向访问员提供不断更新的项目配额或者要求
- 本地问卷100%审核，外地城市问卷30%审核
- 配额限制的监督
- 定期向项目经理和项目督导汇报情况
- 确保访问员的文件资料完整无缺
- 将被访者的问题和抱怨向项目经理提出书面的报告
- 解答被访者的问题和疑问
- 监督样本的状况，提醒项目督导和协调员潜在的不足
- 控制问卷的分发和收集
- 把项目进行过程中的错误通知各位访问员
- 确保所有的项目材料、报告和问卷在办公时间之外存放在安全的地方
质量控制 - QC部
- 参加访问员的培训和再培训
- 访问的确认，每个项目访问至少有30%的复查率
- 向项目经理(研究员)、运作部经理和项目督导反馈项目问卷情况
- 本地问卷100%的二审，外地问卷30%的二审
- 确保访问员完成的问卷和资料的完整无缺
- 将被访问者的问题和抱怨向项目管理人员(研究员)提出书面的报告
- 确保所有的材料、报告和问卷在办公时间之外存放在安全的地方
质量控制 - DP部
- 一般问卷审验和反馈：
- 由数据处理部门对问卷进行初审，并填写意见反馈给执行部门。当次问卷录入的10%后填写上表并回复执行相关督导，同时抄送项目经理
- 出现质量问题的审验和反馈：
- 如果遇到质量问题，数据人员退还相关资料，在问卷审验表中作好记录。并在问卷审验表的备注中作好说明。
- 项目经理在接到数据人员邮件后，立即判断该样本需要补问、或补做，并反馈给执行督导和数据处理人员。一般出现质量问题的补问、补做在三个工作日内完成。
完善的项目培训体系
为保证项目的有效实施，卓研拥有完善的项目培训体系
访问员招募考核体系
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01、筛选招募培训线下访问员
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02、担任督导主力，参与试访、复核、录入工作.
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03、参与中小型、相对较为容易的访问项目.
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04、成为签约访问员，参与连续性、较为复杂的访问项目.
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05、项目负责人和执行部负责人五级评价（理论知识、试访、操作规范性、质量、准时/及时性），末尾淘汰.
